Condiciones generales

 

Las presentes condiciones generales (en adelante: "Condiciones Generales") regulan los términos y condiciones bajo los cuales el cliente (en adelante: "Cliente") puede utilizar el sitio www.monexia.eu (en adelante: "Sitio"), propiedad de Amilon s.r.l. con domicilio social en Milán, via Battaglia, n. 12, inscrita en el Registro Mercantil de Milán con el n. MI-1858746, CIF 05921090964 (en adelante: "Amilon") con el fin de adquirir las Tarjetas Regalo ofrecidas por este último, que contienen un crédito para gastar en las Tiendas indicadas por un Comerciante.

 

1. Definiciones


1.1. Las palabras y expresiones marcadas con una letra inicial mayúscula tienen el significado especificado en este artículo, o de vez en cuando en estas Condiciones Generales, entendiéndose que los términos en plural siempre incluyen los términos en singular y viceversa:


Cuenta: perfil de usuario del Cliente registrado en el Sitio Web.
Tarjeta Regalo: título de crédito al portador, representado por un código/identificación único, reconocido y fungible en las Tiendas indicadas por el Comerciante, escrito en cualquier soporte físico o digital.
Material: textos, imágenes, marcas o logotipos del Comerciante.
Comerciante: empresa que emite Tarjetas Regalo de importe variable, fungibles en las Tiendas indicadas.
Tiendas: tiendas físicas y online (e-commerce) del Comerciante o de terceros utilizadas por el Comerciante para la venta de sus productos al público y que aceptan Tarjetas Regalo como medio de pago.
Pedido: el pedido dirigido por el Cliente a Amilon para la compra de un determinado número de Tarjetas Regalo, a través del Sitio Web.
Partes: el Cliente y Amilon.

 

2. Procedimiento de registro del sitio


2.1. Para registrarse en el Sitio, el Cliente debe:


a) rellenar el formulario de registro en la sección correspondiente del Sitio, facilitando los datos de identificación requeridos;
b) introduzca su dirección de correo electrónico y elija una contraseña;
c) dar su consentimiento para adherirse a las Condiciones Generales marcando las banderas correspondientes;
d) leer la política de privacidad y, si es necesario, dar el consentimiento requerido marcando las banderas correspondientes.


2.2. El Cliente garantiza que toda la información proporcionada como parte del procedimiento de registro mencionado en este artículo 2 es verdadera, precisa, completa y actualizada. Si el Cliente proporciona datos personales falsos, incorrectos o incompletos, Amilon se reserva el derecho de impedirle el acceso al Sitio, desactivando y/o eliminando la Cuenta o Cuentas creadas por el Cliente.


2.3. El Cliente declara asumir la plena y exclusiva responsabilidad del secreto de las credenciales de acceso a su Cuenta. Por lo tanto, sigue siendo el único responsable de cualquier actividad que se realice a través de su Cuenta y es responsable de los daños y perjuicios que se deriven del uso indebido de las credenciales de acceso que le remitan terceros, de cualquier uso del Sitio y de sus contenidos que infrinja las Condiciones Generales, así como del contenido de la información introducida por él en el Sitio, reconociéndose como único responsable. Si el Cliente tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de sus credenciales de acceso, deberá informar inmediatamente del incidente a Amilon. En este caso, el Cliente debe cambiar inmediatamente su contraseña, siguiendo un procedimiento especial guiado en el Sitio.


2.4. El Cliente puede solicitar la cancelación de su Cuenta en cualquier momento, notificándolo a Amilon por correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] y especificando en el objeto "solicitud de registro de anulación". En un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas desde la recepción de la solicitud formulada por el Cliente, Amilon procederá a la cancelación y desactivará el acceso a la Cuenta.

 

3. Método de compra de las tarjetas regalo

 

3.1. Para adquirir Tarjetas Regalo, el Cliente deberá formular un Pedido seleccionando las Tarjetas Regalo de su interés, el importe respectivo expresado en euros, la cantidad deseada y proceder al pago, a través de los medios de pago indicados para ello.


3.2. Antes de proceder al pago, el Cliente deberá verificar la exactitud de los datos introducidos en el Pedido. Amilon no responderá en ningún caso de la exactitud de los datos introducidos y no estará obligado a repetir ningún servicio prestado a favor de un sujeto erróneamente indicado por el Cliente.


3.3. En el caso de una compra realizada a favor de un tercero, el Cliente deberá introducir los datos del destinatario de la compra en el Pedido, declarando que tiene pleno derecho a utilizar los datos de dicho tercero y asumiendo toda la responsabilidad al respecto.


3.4. Durante la fase de pago, el Cliente puede ser redirigido a una página web distinta del Sitio para completar la operación; en estos casos, Amilon no se hace responsable del correcto funcionamiento y de los niveles de seguridad establecidos por estos sitios para realizar la operación de pago.


3.5. El Pedido se considera una propuesta contractual de compra dirigida a Amilon por el Cliente. Cada contrato individual se considerará finalizado cuando Amilon procese el Pedido.
3.6. El Pedido se tramitará, por lo general, en un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas desde su envío, salvo posibles retrasos en el abono en función del sistema de pago utilizado por el Cliente o por las entidades bancarias del Cliente y/o Amilon.


3.7. Después de haber ordenado el pago mediante el envío del Pedido y después de que Amilon haya procesado el propio Pedido, el Cliente recibirá en la dirección de correo electrónico indicada una comunicación que contiene un enlace para ver y descargar el código de la Tarjeta Regalo adquirida en la página personal del Sitio Web dedicada a su Cuenta.


3.8. El Cliente podrá proceder a la compra de Tarjetas Regalo también sin necesidad de registrarse previamente en el Sitio Web, introduciendo una dirección de correo electrónico y los datos para la facturación. En este caso, sin embargo, el enlace del artículo 3.7 redirigirá al Cliente a la página que contiene el formulario de acceso y/o registro: en este punto, para poder ver el código de las Tarjetas regalo adquiridas, el Cliente deberá registrarse o iniciar sesión.


3.9. Se entiende que a efectos de la retirada según el Art. 5, con el acceso al enlace y la descarga del código según el Art. 3.7, las Tarjetas Regalo adquiridas se consideran utilizadas por el Cliente.

 

4. Tasas

 

4.1. Todos los precios de venta del Sitio se expresan en euros (€) e incluyen el IVA, si procede.


4.2. Si el Sitio contiene precios de venta en diferentes monedas locales, el precio relativo en euros (€) se especificará durante la fase de compra.


4.3. Amilon pondrá a disposición del Cliente las Tarjetas Regalo, en el área personal relacionada con la Cuenta, sólo después de recibir el pago del importe total debido.


4.4. El recibo de pago se enviará a la dirección de correo electrónico introducida durante el pago, mientras que el recibo del Pedido puede descargarse en el área personal del Sitio relativa a su Cuenta.

 

5.Derecho de desistimiento

 

5.1. El Cliente tiene derecho a retirarse, sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 (catorce) días a partir del momento en que Amilon, en ejecución de un Pedido, haya puesto a disposición las Tarjetas Regalo. El derecho de desistimiento previsto en este apartado queda expresamente excluido y no podrá ejercerse si el Cliente ha utilizado, según el artículo 3.9, las Tarjetas Regalo objeto del Pedido del que pretende desistir.


5.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, en el caso de que el plazo mencionado en el párrafo anterior no haya expirado y las Tarjetas Regalo objeto del Pedido del que el Cliente pretende desistir no hayan sido utilizadas conforme al artículo 3.9, el Cliente deberá informar a Amilon de su decisión de desistir, enviando al servicio de asistencia, a la dirección de correo electrónico [email protected] formulario de desistimiento disponible en el sitio www.amilon.eu/return-order.


5.3. Tras el procedimiento descrito en el apartado 5.2 anterior, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de la retirada, con el número de Pedido y el valor de las Tarjetas Regalo previamente adquiridas.


5.4. En caso de desistimiento correctamente ejercido según el procedimiento descrito en este artículo 5, Amilon reembolsará al Cliente el valor del mismo, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 (catorce) días desde la recepción de la notificación de desistimiento por parte del Cliente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente en el momento de la compra.

 

6. Método de uso de las tarjetas regalo

 

6.1. Las Tarjetas Regalo podrán ser gastadas, dentro del plazo específicamente indicado en las mismas, en la adquisición de bienes y servicios en las Tiendas de los Comerciantes que acepten las Tarjetas Regalo como medio de pago, en las condiciones de uso establecidas por los propios Comerciantes e indicadas en cada Tarjeta Regalo. Es responsabilidad del Cliente comprobar de antemano qué tiendas aceptan las tarjetas regalo y cuáles son las condiciones de uso.


6.2. Si el crédito disponible no es suficiente para la totalidad de la compra, no se garantiza que todos los Comercios permitan utilizar las Tarjetas Regalo en combinación con otros métodos de pago. El Cliente debe asegurarse de que el crédito disponible en las Tarjetas Regalo es suficiente para las compras previstas.

 

7. Obligaciones del cliente

 

7.1. En el momento de enviar el Pedido, el Cliente está obligado a pagar el importe correspondiente a la compra de las Tarjetas Regalo. El importe se indicará en el resumen de la Orden de Compra. El Cliente reconoce que en caso de impago Amilon no podrá ejecutar la venta de las Tarjetas Regalo.


7.2. El Cliente está obligado a mantener la seguridad de las Tarjetas Regalo, con cuidado y diligencia. Esto significa que deben tomarse todas las medidas razonables para evitar la pérdida, el robo o el uso indebido. En particular, el riesgo de pérdida, robo o uso indebido de las Tarjetas Regalo se transfiere al Cliente en el momento de la recepción de las mismas, por lo que, en tales casos, Amilon no tendrá responsabilidad alguna y, al no tratarse de tarjetas nominativas, en los citados casos no se reembolsará el crédito de las mismas.


7.3. No se permite el uso del Material por parte del Cliente sin la autorización previa de Amilon . A modo de ejemplo, el Cliente no podrá modificar y/o utilizar el Material con fines promocionales, de referencia o publicitarios de ningún tipo. Dichas solicitudes deben gestionarse a través de acuerdos específicos y separados que el Cliente debe celebrar con Amilon.


7.4. El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Amilon de cualquier reclamación, demanda, pérdida, coste, carga, responsabilidad y/o consecuencias perjudiciales que puedan derivarse de acciones y reclamaciones de terceros y/o del Comerciante contra Amilon, que sean consecuencia del uso indebido y/o ilegal de las Tarjetas Regalo y/o de los Materiales realizados por el cliente.

 

8. Tratamiento de datos personales

 

8.1. Amilon se compromete a cumplir con cada una de las obligaciones previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la "protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos" (denominado "GDPR"), así como con la normativa nacional pertinente y las medidas de la Autoridad Italiana de Protección de Datos.


8.2. El Cliente acepta el tratamiento de los datos personales de acuerdo con la política de privacidad, disponible en el Sitio y los consentimientos dados durante el registro en el Sitio.


8.3. En cualquier caso, se entiende que los datos serán procesados de acuerdo con los principios de legalidad y equidad, con el fin de proteger los derechos y libertades fundamentales, en el cumplimiento de las medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con manual y / o automatizado, según lo dispuesto en la política de privacidad que el cliente dice haber leído.

 

9. Derechos de propiedad intelectual e industrial

 

9.1. Todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio y sus contenidos, logotipos, marcas y cualquier signo distintivo de Amilon son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Amilon. Por lo tanto, el Cliente tiene expresamente prohibido modificar, reproducir o utilizar de cualquier manera los contenidos, logotipos, marcas y signos distintivos presentes en el Sitio, así como la edición, los gráficos, la disposición y el "look and feel" de cualquier página web presente en el Sitio.

 

10. Suspensión y cancelación unilateral de la Cuenta

 

10.1. El Cliente reconoce y acepta que el uso del Sitio puede estar sujeto a suspensiones o interrupciones, totales o parciales, ya sea para permitir intervenciones técnicas ordinarias o extraordinarias, o por razones de fuerza mayor o ajenas al control de Amilon. En cualquier caso, Amilon no garantiza que el Sitio funcione siempre sin interrupciones, de forma puntual, segura o sin errores.


10.2. Amilon se reserva el derecho a suspender la prestación de una o varias funciones del Sitio en cualquier momento y a cancelar el registro en el Sitio, sin que el Cliente pueda reclamar nada, por cualquier motivo, si, a su entera discreción, el Cliente:


a) infringe las Condiciones Generales;
b) utilizar las funcionalidades únicas del Sitio con fines ilícitos o para introducir en la red contenidos ilícitos o que vulneren los derechos de terceros.

 

11. Modificación de las Condiciones Generales y del Sitio

 

11.1. Cualquier modificación que Amilon pueda hacer, a su sola discreción, a las Condiciones Generales será publicada en el Sitio y será vinculante para el Cliente en virtud de la navegación en el propio Sitio.


11.2. Asimismo, Amilon se reserva el derecho a modificar las características, contenidos y funcionalidades del Sitio, incluso sin previo aviso o aceptación por parte del Cliente.

 

12. Garantías y limitaciones de responsabilidad

 

12.1. Amilon no será responsable, por ningún motivo y de ninguna manera, de las consecuencias derivadas de la relación entre el Cliente y el Comerciante en cuya tienda se vaya a gastar la Tarjeta Regalo, ni de un uso indebido o no conforme por parte del Cliente con respecto al destino normal de uso de las Tarjetas Regalo.


12.2. En cualquier caso, se entiende que las presentes Condiciones Generales regulan únicamente la compra de Tarjetas Regalo. Amilon no será responsable, por ningún motivo y en ningún caso, de los defectos de los bienes y servicios adquiridos con las Tarjetas Regalo, de los daños y perjuicios derivados de los mismos y de la imposibilidad de utilizar las Tarjetas Regalo por causas o acontecimientos no imputables a Amilon (por ejemplo, indisponibilidad de las Tiendas). En caso de disputa en relación con la compra de bienes o servicios a través de las Tarjetas Regalo, dicha disputa se presentará y resolverá directamente con el Comerciante y cualquier reembolso o devolución estará sujeto a las políticas del Comerciante y a la normativa aplicable. El Cliente reconoce y acepta expresamente que la capacidad de utilizar las Tarjetas Regalo puede suspenderse temporalmente, por ejemplo, en caso de mantenimiento del sistema por parte de un Comerciante y, en tal caso, el Cliente podría no poder realizar pagos.


12.3. En cualquier caso, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la ley, el límite máximo de responsabilidad de Amilon por cualquier daño, por cualquier motivo, derivado del Cliente o de terceros en relación con o en ejecución del Pedido, no puede exceder las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente en virtud del Pedido.


12.4. Amilon, además, no asume ninguna responsabilidad por los daños indirectos (incluyendo, a modo de ejemplo, el lucro cesante, la interrupción de la actividad, el lucro cesante) sufridos por el Cliente y/o por terceros derivados de la ejecución del Pedido y/o del uso de las Tarjetas Regalo.


12.5. Se entiende que Amilon no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en caso de que dicho incumplimiento o retraso se deba, directa o indirectamente, a fuerza mayor, entendiendo por tal cualquier hecho o circunstancia totalmente ajena a la propia Amilon .

 

13. Legislación y jurisdicción

 

13.1. Las Condiciones Generales están sujetas exclusivamente a la legislación italiana.


13.2. Sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas, incluidas las normas de protección del consumidor, el Tribunal de Milán será el único competente para conocer los litigios derivados de la interpretación y ejecución de las Condiciones Generales.

 

14. Comunicaciones y asistencia

 

14.1. Para enviar comunicaciones y recibir cualquier aclaración sobre el Pedido y el uso de la Tarjeta Regalo, así como para contactar con el servicio de asistencia de Amilon, el Cliente dispone de una página del Sitio Web en la que es posible rellenar un formulario específico: https://monexia.eu/pages/contact. El cliente será contactado en la dirección de correo electrónico o el número de teléfono indicados en el formulario.

 

15. Disposiciones finales

 

15.1. Las Condiciones Generales se consideran plenamente aceptadas por el Cliente al registrarse en el Sitio y/o al enviar una Orden de Compra.


15.2. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en la fecha de registro en el Sitio o, si se modifican posteriormente, las vigentes en el momento de la navegación en el propio Sitio y que el Cliente acepta en virtud del artículo 11.1.


15.3 Con referencia específica a las disposiciones relativas al registro y uso del Sitio a través de su Cuenta, las Condiciones Generales son válidas por un período de tiempo indefinido, a partir de la fecha en que el procedimiento de registro es completado con éxito por el Cliente y hasta el momento en que el Cliente solicite la cancelación de su Cuenta de acuerdo con el artículo 2.4, o Amilon disponga su cancelación unilateral de acuerdo con los artículos 2.2 y 10.


15.4. En lo que se refiere específicamente a las disposiciones relativas a la compra de Tarjetas Regalo, las Condiciones Generales se aplicarán desde la fecha de envío del Pedido hasta la ejecución de los servicios en el mismo.

 


El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado específicamente, de conformidad y a los efectos de los artículos. 1341 y 1342 del Código Civil, y el art. 33 del Código del Consumidor, las siguientes disposiciones: art. 2 - Procedimiento de registro en el Sitio; art. 3 - Cómo comprar; art. 6 - Cómo utilizar la Tarjeta Regalo; art. 7 - Obligaciones del Cliente; art. 10 - Suspensión y cancelación unilateral de la Cuenta; art. 11 - Modificación de las Condiciones Generales y del Sitio; art. 12 - Garantías y limitaciones de responsabilidad; art. 13 - Legislación y Tribunal competente; art. 15 - Disposiciones finales.